Termini e condizioni

Vendita e consegna

Il biglietto dell'esperienza e la conferma d'ordine vengono sempre inviati all'indirizzo e-mail fornito.

La responsabilità del biglietto dell'esperienza viene trasferita a te in qualità di consumatore nel momento in cui ricevi il biglietto.

Dopo aver pagato un'esperienza, il biglietto dell'esperienza viene sempre inviato all'indirizzo e-mail fornito. Se non ricevi alcuna e-mail, ti consigliamo di verificare innanzitutto se il nostro messaggio sia finito nella cartella spam o promozioni. Se non è presente, puoi contattarci direttamente per ricevere assistenza.

La responsabilità del biglietto dell'esperienza viene trasferita a te in qualità di consumatore nel momento in cui ricevi il biglietto via e-mail, pertanto ti consigliamo di verificare quanto prima che il contenuto dell'e-mail e del biglietto dell'esperienza corrisponda all'ordine e alla conferma d'ordine.

Prezzi

IVA

Tutti i prezzi su Tenuta Scuotto sono indicati in € e includono l'IVA. Sono escluse le esperienze che, in base al loro contenuto e alla loro natura, sono esenti da IVA ai sensi delle norme della legge sull'IVA.

Carta regalo esperienza

La nostra carta regalo è una carta regalo di importo prestabilito che può essere utilizzata come mezzo di pagamento.

Le nostre carte regalo non possono essere combinate e devono quindi essere utilizzate singolarmente. Si prega inoltre di notare che i codici sconto non possono essere utilizzati per l'acquisto di carte regalo.

Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine qualora ciò non venga rispettato.

Errori di prezzo e di stampa

Ci riserviamo il diritto in merito a errori di prezzo e di stampa sul nostro sito web, sui social media, nelle newsletter e in altre comunicazioni via e-mail, e ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in caso di errore significativo e/o evidente.

Politica di annullamento

Se decidi di annullare

Con più di {selectedRefundTime} di anticipo rispetto all'esperienza, puoi riprenotare contattandoci direttamente. Tuttavia, alcune esperienze hanno regole particolari per la riprenotazione, ad esempio per i pernottamenti e per le esperienze che richiedono un lungo tempo di preparazione, pertanto potrebbero esserci alcune eccezioni. Questo sarà indicato nella sezione Regole e sicurezza nella pagina del prodotto dell'esperienza.

Se manca meno di {selectedRefundTime} all'esperienza, l'esperienza non può essere riprenotata. Tieni presente che le esperienze comportano spesso preparativi che implicano spese da coprire, pertanto non potrai ottenere il rimborso dell'esperienza.

Il giorno stesso: se si verifica un imprevisto immediatamente prima o nel giorno dell'esperienza (ad esempio una malattia), contatta il responsabile dell'esperienza affinché sappia che non parteciperai. Troverai i dati di contatto nella conferma di prenotazione. In alternativa, in genere puoi cedere il tuo biglietto a un'altra persona.

Condizioni meteorologiche

La sicurezza e le buone condizioni sono la massima priorità. Pertanto, a volte le condizioni meteorologiche possono rendere impossibile lo svolgimento dell'esperienza. In tal caso, il responsabile dell'esperienza ti contatterà per concordare insieme una nuova data.

Se il responsabile dell'esperienza sceglie di annullare

I nostri responsabili delle esperienze faranno ovviamente tutto il possibile per permetterti di vivere la tua esperienza. Tuttavia, possono verificarsi eventi imprevisti, ad esempio malattie, condizioni stradali e simili, in cui non vi è altra scelta se non l'annullamento. In tal caso, sarai contattato dal responsabile tramite telefono/SMS e successivamente via e-mail.

Se il responsabile dell'esperienza sceglie di annullare a causa di un numero insufficiente di iscritti, errori di pianificazione o simili, l'annullamento deve avvenire al più tardi 5 giorni prima dell'inizio dell'esperienza. Indipendentemente da quando avviene l'annullamento, devono essere disponibili date di prenotazione alternative e, in caso contrario, hai diritto al rimborso dell'importo della tua esperienza.

In caso di annullamento e per qualsiasi domanda al riguardo, puoi sempre contattarci.

Sicurezza

Tramite il nostro fornitore di software Holdbar, utilizziamo il protocollo SSL, il che significa che i dati della tua carta di credito vengono trattati in forma crittografata.

Se paghi con carta di credito, sei protetto contro gli usi impropri, poiché puoi rifiutare un pagamento tramite la tua banca. Inoltre, non avrai alcuna franchigia nel caso in cui la carta di credito venga utilizzata in modo improprio in un negozio online che utilizza il protocollo SSL. Tenuta Scuotto utilizza il protocollo SSL, il che significa che i dati della tua carta di credito vengono trattati in forma crittografata.

Responsabilità e assicurazione

[INSERIRE QUI IL TESTO RELATIVO ALLA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE, EVENTUALI ESIGENZE ASSICURATIVE, ECC.]

Requisiti all'arrivo all'esperienza

Ti preghiamo di arrivare almeno 5 minuti prima dell'orario di inizio dell'esperienza. All'arrivo all'esperienza, devi essere in grado di documentare la tua prenotazione tramite il biglietto o la conferma di prenotazione.

Dati personali

• Registriamo i tuoi dati personali al fine di poterti consegnare il prodotto.
• I dati personali vengono registrati presso Tenuta Scuotto e conservati per cinque anni, trascorsi i quali vengono eliminati.

Quando acquisti un'esperienza su Tenuta Scuotto, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Nome.
• Indirizzo.
• Indirizzo e-mail.
• Numero di telefono.

Registriamo i tuoi dati personali al fine di poterti consegnare il prodotto. Ti chiediamo il numero di telefono per poterti offrire un buon servizio nel caso in cui si verifichi un imprevisto durante la consegna della conferma d'ordine, durante l'invio della confezione regalo o nel giorno della tua esperienza.

I dati personali vengono registrati presso Tenuta Scuotto e conservati per cinque anni, trascorsi i quali vengono eliminati. Se nel frattempo hai usufruito della tua esperienza, elimineremo la maggior parte dei tuoi dati 30 giorni dopo lo svolgimento dell'esperienza o il riscatto del tuo buono esperienza presso il responsabile dell'esperienza. Nome e indirizzo dovremo continuare a conservarli per cinque anni ai sensi della legge contabile danese. Quando i dati personali vengono raccolti tramite il nostro sito web, garantiamo che ciò avvenga sempre con il tuo consenso esplicito, in modo che tu sia informato su quali dati vengono raccolti e perché.

Non conserviamo né trasmettiamo i dati dei clienti in forma crittografata. Le informazioni fornite a Tenuta Scuotto non vengono divulgate né vendute e non registriamo alcun dato personale sensibile. In qualità di cliente registrato presso Tenuta Scuotto, hai sempre il diritto di opporti alla registrazione e hai il diritto di accedere alle informazioni registrate su di te. Questi diritti ti spettano ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali e le richieste in merito devono essere indirizzate a Tenuta Scuotto via e-mail.

I tuoi diritti

In relazione agli acquisti, i dati di identità e di transazione vengono conservati in conformità con la legislazione di volta in volta vigente.

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